SumUp verzeichnet 50% weniger Anrufe mit Five9

Für den globalen Zahlungsabwicklungsanbieter SumUp war die Suche nach einem Partner, der Sprach- und IVA-Lösungen in verschiedenen Sprachen anbietet und gleichzeitig Arbeitsabläufe automatisiert, um den Self-Service zu erhöhen, ein Weg zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. SumUp hat Folgendes realisiert:

50 % weniger Anrufe
23 % Kosteneinsparung dank IVA im Vergleich zu VZÄ-Agenten
10 % Steigerung des Self-Service im ersten Jahr

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