„Do Not Call“-Vorschriften
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Erfüllen Sie die geltenden DNC-Vorschriften für ausgehende Anrufe
Five9 hilft Ihnen dabei, eventuelle Schwierigkeiten mit den Do Not Call-Vorschriften zu überwinden, indem es Ihnen ermöglicht, die ergänzende DNC-Liste Ihres Unternehmens online in die Cloud hochzuladen. Dadurch wird verhindert, dass diese Nummern von Ihren ausgehenden und Autodialer-Kampagnen angewählt werden. Unser Service deckt sogar von Agenten manuell getätigte Anrufe ab, sodass Sie DNC-Beschwerden aufgrund von menschlichen Fehlern vermeiden können. Darüber hinaus können Sie „Do Not Call“-Anfragen von eingehenden Rückrufen automatisch verfolgen, damit Ihre qualifizierten Agenten die Anfragen von Anrufern, auf die DNC-Liste gesetzt zu werden, in Echtzeit erfüllen können. Dadurch werden Fehler beim Hinzufügen von Anruferanfragen minimiert, wodurch die Zufriedenheit der Anrufer steigt und sichergestellt wird, dass Sie einen umfassenden Service anbieten, der alle Anfragen der Anrufer erfüllen kann.
Sie können die DNC-Liste mit Kunden, die Sie anrufen dürfen, überschreiben. So haben Sie die vollständige Kontrolle über Ihre DNC-Liste, wodurch Sie bei Änderungen der Liste viel einfacher Anpassungen, Änderungen und Anrufe vornehmen können. Darüber hinaus können Sie mit den Five9-Funktionen Predictive Dialer und Power Dialer die Telemarketing-Richtlinie der U.S. Federal Trade Commission einhalten, die „aufgegebene“ Marketing-Anrufe einschränkt. Derzeit werden Verstöße gegen diese DNC-Vorschriften mit hohen Geldstrafen von bis zu 11.000 $ geahndet. Das ist viel potenzielles Kapital, das verloren gehen kann, wenn Ihre DNC-Compliance nicht auf dem neuesten Stand ist. Damit diese saftigen Bußgelder nicht die Gewinnspanne Ihres Unternehmens schmälern und Sie das Geld für Ihr Unternehmen zur Verfügung haben, brauchen Sie nur die DNC Compliance-Funktionen von Five9 und ein wenig Vorausplanung.
„Do Not Call“-Listenintegration
Laden Sie die DNC-Liste Ihres Unternehmens in die Cloud hoch und verhindern Sie, dass diese Nummern von Ihrem Autodialer und Ihren Outbound-Kampagnen angewählt werden. Verfolgen Sie eingehende DNC-Anfragen und ermöglichen Sie es Ihren Agenten, Anruferanfragen in Echtzeit zu erfüllen, um Fehler zu minimieren und die Zufriedenheit mit Ihrem Telemarketing-Service zu erhöhen.
Halten Sie sich an die gesetzlichen „Do Not Call“-Bestimmungen
Mit den Five9-Funktionen zur Verwaltung von DNC-Listen und zur Einhaltung von DNC-Vorschriften können Sie die Vorschriften ganz einfach und ohne Einschränkung der Produktivität Ihrer Mitarbeiter einhalten. Mit unseren Compliance-Funktionen können Sie mehr Zeit damit verbringen, neue potenzielle Kunden anzurufen, statt Listen mit Nummern uninteressierter Kunden zu durchforsten.
Halten Sie ohne Produktivitätsverluste die DNC-Vorschriften ein
Mit der in Five9 integrierten DNC-Listenverwaltung und anderen Funktionen zur Einhaltung von DNC-Vorschriften können Sie die geltenden DNC-Vorschriften viel einfacher einhalten, ohne die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu beeinträchtigen. So können Ihre Mitarbeiter mehr Zeit damit verbringen, neue potenzielle Kunden anzurufen, anstatt sich durch Nummern zu wählen, die kein Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen haben. Unsere DNC-Listensäuberungsfunktion arbeitet automatisch gemäß den Regeln des „Do Not Call“-Registers der Federal Trade Commission.
Five9 Outbound Contact Center
Why Five9?
Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.
