Unsere Auszeichnung:
Nie endende Beständigkeit
Five9 wurde von führenden Fachanalysten und Organisationen wie Gartner Magic Quadrant, Forrester Wave, Innovation Awards und weiteren für seine innovativen Lösungen für Contact Center und für seinen Erfolg als Anbieter von Cloud-Technologien ausgezeichnet. Hier erfahren Sie mehr über die Auszeichnungen unserer Lösungen für Contact und Call Center.
Gartner® Magic Quadrant™ 2024 ernennt Five9 zum Marktführer
Wir wurden im Gartner® Magic Quadrant™ 2024 für CCaaS erneut als führend eingestuft. Unsere Positionierung, die auf der Ganzheitlichkeit unserer Vision sowie unserer Ausführungsfähigkeit basiert, spiegelt die große Stärke unserer durch Five9 Genius AI unterstützten Plattform wider.
Metrigy MetriRank ernennt Five9 zum führenden Anbieter von Contact Center as a Service im Jahr 2024
Als engagierter CCaaS-Anbieter ist Five9 bestrebt, ein optimales Angebot an Kundenservice-Leistungen bereitzustellen. Five9 erzielt im Metrigy MetriRank-Bericht 2024 perfekte Scores in Sachen Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg.
Five9 im IDC MarketScape 2024 als führend eingestuft
Five9 wurde im IDC MarketScape als führender Anbieter eingestuft. Das IDC MarketScape bewertet CCaaS-Anbieter auf Basis quantitativer und qualitativer Faktoren.
Five9 erhält die Metrigy MetriStar Auszeichnung als Top-Anbieter für Contact Center as a Service 2024
Five9 wurde 2024 als bester Anbieter für Contact Center as a Service-Plattform ausgezeichnet, wobei sowohl Kundenbewertungen als auch quantitative Metriken in Bezug auf den messbaren Erfolg eines Unternehmens bei der Nutzung der Produkte und Services eines Anbieters berücksichtigt wurden.
Five9 wird im Aragon Research Globe 2024 als Marktführer für intelligente Contact Center (ICC) eingestuft
Five9 wurde von Aragon Research als „Leader“ im „Aragon Research Globe for Intelligent Contact Center (ICC)“ hinsichtlich Strategie, Performance und Reichweite ausgezeichnet. Die Bewertung erfolgte auf Basis spezifischer Kriterien, anhand derer die Ganzheitlichkeit der Vision des Unternehmens sowie seine Ausführungsfähigkeit analysiert wurden. Die Analysten von Aragon Research nannten unter anderem folgende Stärken von Five9: Cloud-Angebot, Inbound- und Outbound-Fokus und Omnichannel-Funktionen.
Frost & Sullivan ernennt Five9 zum Wachstums- und Innovationsführer in Nordamerika, 2023
Five9 wurde in einem Benchmarking-Bericht von Frost & Sullivan als einer der Top-Performer auf dem nordamerikanischen CCaaS-Markt eingestuft. „The North American Enterprise Cloud Contact Center Market, 2023“ identifiziert Five9 als einen der drei Top-Teilnehmer in seinem Frost Radar-Bericht aufgrund eines der größten Partner-Ökosysteme auf dem Markt, des IVA- und WEM-Wachstumspotenzials und ständiger Innovationen zur Verbesserung der gesamten CX.
Five9 im „Decision Makers' Guide for Enterprise Intelligent Agents IVA“ 2023 von Opus Research als „branchenführend“ ausgezeichnet
Five9 wurde im „Opus Decision Makers' Guide for Enterprise Intelligent Agents IVA“ 2023 von Opus Research aufgrund seines strategischen Potentials, seiner Produktvollständigkeit und seiner Flexibilität als „branchenführend“ ausgezeichnet. Der „Opus Decision Makers' Guide for Enterprise Intelligent Agents IVA“ 2023 identifiziert Five9 aufgrund seiner KI-Innovationen, der Entwicklungsflexibilität durch Five9 IVA Studio und seiner beständigen Erfolgsbilanz als „branchenführend“.
Five9 wird im Gartner® Magic Quadrant™ 2023 in der Kategorie „Contact Center as a Service2 als führend eingestuft
Five9 wurde im Gartner Magic Quadrant in der Kategorie „Contact Center as a Service“ für sein Angebot der intelligenten Five9 CX-Plattform als führendes Unternehmen eingestuft. Die Bewertung erfolgte auf Basis spezifischer Kriterien, anhand derer die Ganzheitlichkeit der Vision des Unternehmens sowie seine Ausführungsfähigkeit analysiert wurden.
Metrigy Contact Center as a Service MetriRank 2023
Ziel dieser MetriRank-Studie ist es, die führenden CCaaS-Anbieter auf dem heutigen Markt zu bewerten – die am besten positioniert sind, um langfristig erfolgreich zu sein, und zwar auf der Grundlage von Marktanteil, Finanzen, Marktanteilsdynamik, Produktmix, Kundenwahrnehmung und Geschäftserfolg der Kunden.
Als reiner CCaaS-Anbieter ist Five9 sehr darauf bedacht, die richtige Kombination aus Fähigkeiten bereitzustellen. Das Unternehmen ist seinen Wurzeln treu geblieben und konzentriert sich ausschließlich auf sein CCaaS-Angebot: die Five9 Intelligent CX-Plattform. Five9 ist ein führender Anbieter aufgrund seines hohen Marktanteils, seiner Produktpalette und seiner hohen Kundenzufriedenheit.
Frost Radar™: European Contact Center as a Service Market, 2023, benennt Five9 als führendes Unternehmen
Five9 wurde im Frost Radar Report für 2023 zum Wachstums- und Innovationsführer für den CCaas-Markt in EMEA ernannt. Der Bericht stellt fest, dass Five9 bei der Anwendung von KI und Automatisierung im Contact Center führend ist. Das Unternehmen bietet ein innovatives Omnichannel-Erlebnis und neue KI-Module, die die Analyse des Contact Centers deutlich verbessern, um detaillierte Insights zu erhalten. Five9 wird auch für seine Betriebszeiten anerkannt – die zu den höchsten auf dem Markt gehören – für seinen Fokus auf Innovation und für die einfache und schnelle Bereitstellung.
Frost & Sullivan ernennt Five9 zum Wachstums- und Innovationsführer in Lateinamerika, 2023
Five9 wurde in einem Benchmarking-Bericht von Frost & Sullivan als einer der Top-Performer auf dem lateinamerikanischen CCaaS-Markt eingestuft. The Frost Radar™: Latin American Cloud Contact Center Market, 2023 identifiziert Five9 als einen der drei Top-Teilnehmer in seinem Frost Radar-Bericht aufgrund des großen Wachstumspotenzials, eines expandierenden Partner-Ökosystems, hoher Adoptionsraten bei KI-basierten Produkten und ständiger Innovationen zur Verbesserung der gesamten CX.
Five9 wird von Frost & Sullivan mit dem Award für wettbewerbsfähige Strategie in Lateinamerika 2023 ausgezeichnet
Frost & Sullivan hat kürzlich die Contact Center-as-a-Service (CCaaS)-Branche untersucht. Das Ergebnis: Five9 wurde mit dem LATAM Competitive Strategy Leadership Award 2023 ausgezeichnet. Five9 ist ein gut positionierter CCaaS-Plattformanbieter, der im Bereich Cloud Contact Center in LATAM als marktführendes Softwareunternehmen mit über 21 Jahren CCaaS-Erfahrung ausgezeichnet wurde.
Five9 erhält von Frost & Sullivan den nordamerikanischen Award 2023 in der Kategorie Enabling Technology
Frost & Sullivan untersucht kontinuierlich die Cloud Contact Center-Branche und zeichnet Five9 mit dem 2023 North American Enabling Technology Leadership Award aus. Frost & Sullivan vergibt diese Auszeichnung jedes Jahr an ein Unternehmen, das eine bahnbrechende Technologie entwickelt, die aktuelle Produkte verbessert und die Entwicklung neuer Produkte und Anwendungen ermöglicht. Die Auszeichnung würdigt das hohe Marktakzeptanzpotenzial der Technologie des Gewinners.
Five9 erhält die Metrigy MetriStar Auszeichnung als Top-Anbieter für Contact Center as a Service
Mit der Auszeichnung als Top-Anbieter werden Anbieter gewürdigt, die überdurchschnittliche Bewertungen in Bezug auf Kundenzufriedenheit und einen hohen Geschäftserfolg für ihre Kunden erzielt haben. Five9 erhielt überdurchschnittliche Bewertungen in den Schlüsselbereichen von CCaaS, einschließlich des umfangreichen Funktionsumfangs, und erhielt die höchste Bewertung im Bereich Analytik, da der Schwerpunkt auf der Nutzbarmachung von Daten für Kunden liegt. Five9 erweitert seinen Funktionsumfang kontinuierlich und konzentriert sich dabei auf die Bereitstellung von Tools und Daten, die Agenten benötigen, um personalisierte und nahtlose Kundenerlebnisse zu bieten.
Aragon Research ernennt Five9 zum führenden Unternehmen für interaktive KI im Jahr 2023
Aragon Research hat Five9 bei der Auszeichnung The Aragon Research Globe™ for Conversational AI in the Intelligent Contact Center, 2023 unter 14 Anbietern am besten bewertet. Aragon erkannte die Stärken von Five9, darunter Omnichannel, Voice und digitale IVA, nahtlose Übergabe zwischen Bots und Live-Agenten und No-Code IVA Builder.
ISG Provider Lens hat Five9 in seinem Vergleich Provider Lens 2022 für Europa und das Vereinigte Königreich als führendes Unternehmen eingestuft
Der Vergleich ISG Provider Lens für Europa und das Vereinigte Königreich hat 21 CCaaS-Anbieter bewertet, um ihre Stärken, Herausforderungen und Wettbewerbsvorteile zu ermitteln. Five9 wurde als führendes Unternehmen mit umfassender Technologieexpertise und einem starken Portfolio an KI-gestützten Angeboten identifiziert und erhielt hohe Bewertungen für seine umfangreiche, funktionsreiche Plattform, die intelligente virtuelle Agententechnologie, die leistungsstarken Angebote zur Personaloptimierung und die effektiven WFM-Lösungen.
2022 – Opus Research Decision Makers' Guide to Enterprise Intelligent Assistants bezeichnet Five9 als „branchenführend“
Der intelligente virtuelle Agent von Five9 wurde im „Decision Makers' Guide to Enterprise Intelligent Assistants“ von Opus Research im Jahr 2022 als „branchenführend“ ausgezeichnet. Five9 wurde als einziger Contact Center-Anbieter in dem Bericht aufgeführt und erhielt die höchste Auszeichnung unter den Voice-First Assistance-Anbietern für seine Marktpräsenz, Produktflexibilität und Firmenvision.
2021 – Aragon Research Innovation Award for Intelligent Contact Center
Five9 wurde mit dem Aragon Research Innovation Award 2021 for Intelligent Contact Center ausgezeichnet. Damit hat Five9 den Aragon Innovation Award bereits das vierte Jahr in Folge erhalten. Der Preis zeichnet Anbieter aus, die sich mit Hilfe von Technologie an den Wandel der Märkte anpassen und aktiv darüber informieren, wie sich ihre Märkte weiterentwickeln werden.
Five9 wird im Aragon Research Globe™ als Marktführer für Conversational AI eingestuft.
Aragon Research analysierte 22 Anbieter für sprachbasierte KI und bewertete deren Strategie, Leistung und Reichweite. Im Zuge dessen wurde Five9 als führendes Unternehmen hervorgehoben und für seine herausragenden Leistungen im Bereich Omnichannel, für die nahtlosen Übergaben zwischen Bots und Live-Agenten sowie für den App Marketplace gepriesen.
Im Bericht von Frost Radar™ wird Five9 als führender Anbieter von Enterprise CCaaS in Nordamerika genannt
2021 – Der Benchmarking-Bericht von Frost Radar™ analysierte den nordamerikanischen Enterprise-Markt für CCaaS, und Five9 zählte zu den Top-Performern!
2021 Frost Radar™ identifiziert Five9 als Leader in Sachen Innovation und Wachstum auf dem lateinamerikanischen Cloud-Contact-Center-Markt
Der Benchmarking-Bericht zeichnet Five9 als Top-Performer in der Region aus und hebt die Mitarbeiter, die Plattform, die Bereitstellung sowie die Flexibilität des Unternehmens als Hauptfaktoren für den Erfolg hervor.
Excellence in Technology Award der Brandon Hall Group in der Kategorie „Best Advance in AI for Business Impact“
Die Brandon Hall Group organisiert das am längsten laufende Auszeichnungsprogramm im Bereich Personalmanagement und hat dabei Five9 Agent Assist als einen der Top-Performer hervorgehoben. Eine Jury aus erfahrenen, unabhängigen und hochrangigen Branchenexperten sowie leitenden Analysten und Führungskräften der Brandon Hall Group bewertete die Bewerbungen anhand von Alleinstellungsmerkmalen, Wertversprechen und nachweisbaren Ergebnissen.
Glassdoor Best Places to Work 2022
Five9 erhiehlt den Glassdoor Employees' Choice Award, der die Best Places to Work 2022 auszeichnet. Damit wird die hohe Mitarbeiterzufriedenheit von Five9 in Bezug auf Schlüsselaspekte wie Unternehmenskultur, Chancen, Werte und Vielfalt gewürdigt.
2022 Golden Bridge Business and Innovation Award
Die Globee Golden Bridge Awards zeichnen die weltweit besten Unternehmensleistungen auf der Grundlage von Kriterien wie Dienstleistungen, Innovation und Kundenzufriedenheit aus. Über 100 Fachjuroren aus der ganzen Welt nahmen an der Preisvergabe teil und zeichneten Five9 für seine starken Leistungen im Bereich Cloud Computing/SaaS Innovation aus.
2022 Globee Disruptor Award
Five9 wurde bei der zweiten Ausgabe der Disruptor Awards, die den Erfolg von Technologien und Lösungen zur Verbesserung der Verbrauchererfahrung hervorheben, mit einem Gold Globee ausgezeichnet. Vorreiter wie Five9 werden für ihre Innovationsfähigkeit in der Branche mit einzigartigen Lösungen und modernen Tools, die das Kundenerlebnis verbessern, ausgezeichnet.
2022 Globee Information Technology World Award for Hot Company of the Year
Die Globee Information Technology World Awards® zeichnen Anbieter im Bereich IT und Cybersicherheit aus, die mit ihren Produkten, Dienstleistungen und Lösungen führend in Sachen Innovation sind. Über 170 Expertenjuroren bewerteten die eingereichten Beiträge, und Five9 erhielt für den Erfolg seiner KI-Lösungen im Bereich der Kundeneinbindung einen Silbernen Globee als „Hot Company of the Year“.
Best Workplaces in the Bay Area 2022
Five9 wurde von Great Place to Work und dem Fortune Magazine als einer der besten Arbeitgeber der Bay Area im Jahr 2022 ausgezeichnet. Five9 steht damit auf Platz 19 der jährlich erscheinenden Liste. Great Place to Work unterhält Amerikas umfangreichste jährliche Arbeitnehmerstudie mit mehr als 1 Million Mitarbeiterbefragungen und Unternehmensdaten von mehr als 6,1 Millionen Beschäftigten in den USA. Grundlage für diese Auszeichnung waren die Ergebnisse einer Umfrage, in der 95 % der Mitarbeiter Five9 als großartigen Arbeitsplatz bewerteten.
