La nube de Five9 está preparada para su Contact Cente de Genesys

Incluso antes de la pandemia de COVID-19, Gartner estimaba que la adopción de CCaaS alcanzaría el 50% en 2022, un nivel de migración que Five9 ha visto acelerar. Pero sabemos que pasar de un contact center on premises a la nube puede ser abrumador, especialmente cuando se cambia de proveedor. Vale la pena seleccionar un proveedor de contact center que tenga una amplia experiencia en la migración de clientes similares.

Los usuarios de Genesys Engage y PureConnect están en buenas manos con Five9. Contamos con muchos antiguos técnicos de Genesys que aportan la experiencia necesaria para que Five9 ofrezca su programa Liftoff para facilitar esa transición.

Lea este informe técnico para saber:

• Por qué la transición a la nube es fundamental para proporcionar la seguridad, la escalabilidad, la velocidad y las experiencias omnicanal sin interrupciones que esperan sus clientes
• Las preguntas que hay que hacerse antes de trasladar cualquier solución local a la nube, los riesgos de no hacerlo pronto y los pasos que hay que dar antes de hacer la transición
• Cómo pasar de una oferta de Genesys a otra no es tan sencillo como parece, lo que reduce el diferencial de mejora de pasar a otra solución por completo
• Cómo el programa Five9 Liftoff for Genesys crea una experiencia positiva y transformadora para los usuarios de Genesys