Una hoja de ruta hacia el nuevo nivel de CX de Metrigy y Five9

Descubra ideas y estrategias exclusivas que configuran el futuro de la experiencia del cliente:

• El 74% de las empresas ha experimentado un aumento de la eficiencia de los agentes gracias a la IA.
• El 63,7% de los directivos considera que los centros de contacto son centros de valor, no de costes.
• El 84% de los líderes de CX y TI atribuyen el éxito a sus socios tecnológicos.