Demonstração de call center com estratégias inbound e outbound combinadas

Tem dois minutinhos? Este vídeo mostra como uma força de trabalho digital da Five9 com apoio de IA atende chamadas de clientes por telefone, chat ou SMS, além de auxiliar e orientar os agentes. Veja o que realmente significa reinventar a experiência do cliente para obter resultados.

• Identifique, pré-qualifique e atenda às necessidades dos clientes com agentes virtuais inteligentes
• Faça transferências sem interrupções entre canais e campanhas
• Oriente e auxilie agentes durante interações ao vivo
• Ofereça análises e gravações em tempo real para supervisores
• Avalie automaticamente a qualidade da chamada usando o speech analytic
• Simplifique o acompanhamento de clientes com a automação do fluxo