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Analysieren Sie jede erfasste Kundeninteraktion mit Five9 Interaction Analytics

Nutzen Sie die von Kunden gesammelten Echtzeitdaten, um verwertbare Erkenntnisse für Ihre Agenten und Ihr Unternehmen zu gewinnen

Mit Five9 Interaction Analytics analysieren Sie jede erfasste Kundeninteraktion, sowohl sprachlich als auch digital, um wertvolle Einblicke in die Kundenerfahrung und Agentenleistung zu gewinnen.

Verschaffen Sie sich entscheidende Geschäftseinblicke durch:

  • Sprach- und Textanalyse mit KI-gestützter Analytik
  • Automatische Themenidentifizierung für wichtige Geschäftsergebnisse wie Erstkontaktlösung und Kundenbindung
  • Trend- und Ursachenanalyse, um Auslöser im Detail zu verstehen
  • Abfragen und Ad-hoc-Analysen liefern schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen Ihres Unternehmens
  • Automatisierte Qualitätsmanagement-Programme
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